旅行社事件後續－羅雪兒的蛙鳴日記

前情提要

一波三折的機票 http://www.wretch.cc/blog/Rochelle229/11460703
其實是抱怨文的峇里島遊記 http://www.wretch.cc/blog/Rochelle229/11464635
峇里島事件有感 http://www.wretch.cc/blog/Rochelle229/11465288

很多人問我上次跟世宇旅行社的後續發展。

事情的經過是這樣的，經過幾篇沸沸揚揚的文章後，旅行社業務小姐來電過一次向我們解釋，不過從此之後就沒有下文、石沉大海。

過了大約一星期，老公針對「附加費用」的問題在網路上向消保中心申訴，內容如下：

本人（xxx）及太太（xxx）兩人參加世宇旅行社規劃販售之 3/27 ~ 3/31 峇里島行程，每人繳交費用新台幣 34500元（團費 31800元+機場稅簽證費 2700元）--請參考附件1行前旅遊計畫單。
因世宇旅行社收受之機場稅簽證費明顯高於實際應有支出，故本人於行前以及回台後數度要求世宇旅行社提供相關費用明細，並要求退還溢收之金額。但世宇旅行社專員僅以口頭顧左右而言他（以不相關費用虛報混充），並推託將請示主管後再給予回應，之後就沒有下文，至今對本人依然沒有任何實質回應，世宇旅行社顯有違法詐欺牟利並規避相關責任之行為，特此請求消保中心於以協助。

附註：因世宇旅行社事後修改網頁上相關費用之名稱（由"兵稅險"改為"其他費用"）企圖規避責任，故掃描雙方契約之附件旅遊計畫單（附件1）及報名此行程時之部分世宇網路文宣（附件2、3），以資證明。

消保中心將申訴函轉交給台北市觀光局，之後觀光局告知我們已將正本發函給旅行社。

過了幾天後，旅行社的負責人房先生打了通電話來。果然負責人就是不一樣，態度誠懇許多。總之房先生表示他是前幾天才被告知這件事，所以對我們表達了善意跟歉意，說過幾天會寄書面的道歉函跟一些"小禮物"。(我跟老公還一直想猜說會是怎樣的小禮物，該不會是團費折價卷之類的吧...@@)

總算在星期五收到正式的來函了，小禮物是面額4,000塊的SOGO禮券。

基本上我是認為旅行社已經表達了某種程度的歉意，不過老公似乎對文字上有點意見....

總之就是這樣囉~